困りごとから探す

床上まで浸水した

まずやる： 片付ける前に写真（四方向、浸水の深さ、部屋ごと、捨てる家財）。領収書を全部残す。罹災証明の申請を市町村で始める。先に修理を契約すると公費の応急修理の対象外になり得るので、契約前に市町村の案内を見る。

あとで困る： 判定（全壊・半壊など）で使える制度が変わる。乾かさずに床を閉じるとカビ・悪臭。浸水した家電・分電盤は通電前に点検。応急修理か、みなし仮設か。支援金は判定と再建方法で分かれ、申請期限がある。

住まいが被災した方へ ／ 〜1週目にやること ／ 住家の被害認定（内閣府） 行政 ／ 千葉県被災者生活再建支援事業 行政

床下浸水だけ

まずやる： 床下の水と泥を出し、風を通して乾かしてから消毒。写真は撮る（床下点検口からでも）。市町村によっては床下浸水でも罹災証明・見舞金・消毒剤の配布などの対象になるので、公式のお知らせを見る。

あとで困る： 判定は「準半壊に至らない（一部損壊）」など軽い区分になりやすく、支援金の対象外でも、応急修理制度・見舞金・税の減免・保険の対象になることはある。乾かさないと後からシロアリ・カビ・断熱材の腐り。

被災した家屋での感染症対策（厚生労働省） 行政 ／ 「水害にあったときに」（震災がつなぐ全国ネットワーク） NPO ／ 市町村ページ（公式お知らせ）

屋根・雨漏り・土砂・擁壁

まずやる： 屋根に登らない（転落事故が毎回起きています）。ブルーシートは業者か消防団・ボランティアの手順で。土砂や擁壁のひびは写真を撮り、市町村へ連絡。裏山・崖の近くは、次の雨で再び危ない。

あとで困る： 「屋根修理は火災保険で無料」の訪問販売はトラブルが多い。擁壁・地盤は誰の所有か（隣地・道路・県）で窓口が変わる。応急修理制度は屋根も対象になり得る。

災害に便乗した悪質商法に注意（消費者庁） 行政 ／ 千葉県消費者センター 行政 ／ 千葉県弁護士会（隣地・擁壁の相談） 弁護士会

賃貸に住んでいる

まずやる： 大家・管理会社に被害を連絡し、写真を送る。罹災証明は住んでいる本人が申請できる（建物の修繕は大家）。自分の家財は自分の保険（借家人賠償・家財保険）を確認。

あとで困る： 住めない状態なら家賃の扱い、退去・転居費用は誰が持つか、応急仮設（みなし仮設）の対象になるか。契約書と大家とのやり取りの記録を残す。もめたら弁護士会・法テラス。

千葉県弁護士会 災害でお困りの方へ 弁護士会 ／ 法テラス 公式 ／ 2週目〜：応急修理か仮住まいか

車が水没した

まずやる： エンジンをかけない（ショート・発火のおそれ）。写真を撮り、保険会社へ。動かすときは販売店・整備工場・ロードサービス。

あとで困る： 車両保険に水災が含まれるかは契約次第。廃車なら抹消の手続き。車の被害は罹災証明ではなく被災証明の対象になる市町村がある。通勤・通院・送迎の代替手段。

車が水没した（このサイト） ／ 自動車保険（日本損害保険協会） 公式 ／ JAF 公式

停電・断水があった

まずやる： 復電のときはブレーカーを上げる前に、浸水した家電のプラグを抜き、燃えやすい物が近くにないか見る。冷蔵庫の中身は迷ったら捨てる。断水明けは最初に濁り水を流す。井戸水は検査まで飲まない。

あとで困る： 電気・ガス・水道の料金の減免や支払猶予は申請が要ることが多い。停電で捨てた食品・薬の記録も出費メモに。

移動と生活（ライフライン各社） ／ 浸水した家電製品から発火（NITE） 行政 ／ 千葉県企業局（水道） 行政

店舗・工場・農地が被災した

まずやる： 被害の写真、在庫・設備・農作物の被害の記録、領収書。事業所は「被災証明」の対象になる市町村がある。取引先・従業員への連絡。

あとで困る： 運転資金（セーフティネット保証、政策公庫の災害貸付、県の融資）、休業中の従業員の雇用（雇用調整助成金・雇用保険の特例）、税の申告期限、農業共済の請求期限。

被災した事業者の方へ（このサイト） ／ 日本政策金融公庫 セーフティネット・災害貸付 公式 ／ 千葉県 中小企業向け融資制度 行政 ／ NOSAI千葉（農業共済） 公式 ／ 農林水産省 災害関連情報 行政

勤め先が休業・出勤できない

まずやる： 会社に状況を伝え、休業か有給か、在宅かを確認。通勤経路の復旧は各社の公式で。

あとで困る： 災害救助法の適用地域では、事業所の休業で働けない人に、離職していなくても雇用保険の基本手当が受けられる特例が出ることがある。休業手当や災害時の労務の扱いは労働局へ。

自然災害が発生した場合の支援や制度（厚生労働省） 行政 ／ 千葉労働局 行政

子どもがいる

まずやる： 学校・園からの連絡（2学期の開始日、通学路、給食）。片付け中は子どもを泥や家電から離す。赤ちゃんの粉ミルク・おむつは市町村の配布があれば市町村ページで。

あとで困る： 学用品・給食費の負担には就学援助や災害救助法の学用品給与。眠れない・赤ちゃん返り・怒りっぽいは自然な反応だが、続くなら学校の先生やスクールカウンセラー、県の相談窓口へ。

就学援助制度（文部科学省） 行政 ／ 千葉県教育委員会 行政 ／ 千葉県 子ども家庭課 行政 ／ 災害時心のケア（県精神保健福祉センター） 行政

高齢の家族・介護

まずやる： 本人の安否と薬・通院。片付けを一人でさせない（熱中症・転倒）。ケアマネジャー・地域包括支援センターに連絡し、デイサービスや訪問の再開を確認。福祉避難所は市町村へ。

あとで困る： 罹災証明・支援金・減免の申請を本人ができない場合の代理。介護保険料・利用料の減免。住まいの修理か施設か転居かの判断は、家族だけで抱えず包括へ。

市町村ページ（地域包括支援センター・福祉避難所は市町村へ） ／ 千葉県 健康福祉部 行政 ／ 千葉県社会福祉協議会 社協

持病・薬・透析

まずやる： 薬が流された・切れそうなら、かかりつけか近くの薬局へ（お薬手帳がなくても相談できる）。透析は通院先の稼働と代替施設を確認。災害救助法の適用地域では、保険証がなくても受診できる扱いが出ることがある。

あとで困る： 医療費の窓口負担の免除・猶予は申請が要る。健診・予防接種の日程がずれる。けがは破傷風のおそれ。

ちば救急医療ネット（医療機関を探す） 行政 ／ 日本透析医会 災害時情報ネットワーク 公式 ／ 医療保険（厚生労働省。災害時の取扱いの通知が出ます） 行政

ペット

まずやる： 避難所での扱い（同行避難はできても居室には入れないことが多い）は市町村へ。逃げた・保護したは県動物愛護センターと市町村。泥を浴びた動物は洗って皮膚を確認。

あとで困る： 仮住まいでペット可か。フード・薬の確保。県は災害時の動物救護活動の枠組みを持っています。

災害時における動物救護活動（千葉県） 行政 ／ 千葉県動物愛護センター 行政 ／ 人とペットの災害対策ガイドライン（環境省） 行政

外国籍・日本語が不安

まずやる： 「罹災証明書（りさいしょうめいしょ）」は、家（いえ）の被害（ひがい）を市役所（しやくしょ）・町役場（まちやくば）が証明（しょうめい）する紙（かみ）です。支援（しえん）を受（う）けるために必要（ひつよう）です。写真（しゃしん）を撮（と）ってから片付（かたづ）けてください。

相談（そうだん）： 千葉県国際交流センターは多言語で相談できます。市町村の窓口で「やさしい日本語でお願いします」と言ってください。在留資格・在留カードの再発行は出入国在留管理庁へ。

千葉県国際交流センター（多言語相談） 公式 ／ 外国人生活支援ポータル（出入国在留管理庁） 行政 ／ 多言語 生活情報（CLAIR） 公式 ／ 千葉県 国際課 行政

出典の総覧：被災者支援に関する各種制度の概要（内閣府 PDF） 行政